Leer effectief en professioneel omgaan met lastige en agressieve situaties
In onze dagelijkse werkzaamheden kunnen we te maken krijgen met spannende of onveilige situaties, zoals verbaal geweld, grensoverschrijdend gedrag of agressie. Hoe blijf je dan rustig? Wat doe je wel, en wat vooral niet? Tijdens de training weerbaarheid en omgaan met agressie krijg je handvatten hoe hiermee om te gaan en hoe te handelen.
In veel beroepen krijg je vroeg of laat te maken met lastige situaties: iemand die ontevreden is, weerstand toont of zijn emoties zo laat oplopen dat er sprake is van agressie. Dat kan je raken en zelfs een gevoel van onveiligheid geven. Hoe ga je professioneel en kalm om met dit soort situaties, terwijl je tegelijkertijd je eigen grenzen en veiligheid bewaakt?
De training weerbaarheid en omgaan met agressie biedt je praktische tools om stevig in je schoenen te staan, ook wanneer de spanning oploopt. Je leert signalen van oplopende emoties en agressie vroegtijdig te herkennen, zodat je sneller en effectiever kunt handelen. Daarnaast besteden we veel aandacht aan communicatie: hoe blijf je rustig, duidelijk en respectvol in een gesprek, zelfs onder druk?
Een belangrijk onderdeel van de training is het versterken van je eigen weerbaarheid. Dat betekent niet alleen leren hoe je fysiek en verbaal grenzen kunt stellen, maar ook hoe je mentaal krachtiger wordt. Door bewust te oefenen met lichaamstaal, houding en ademhaling vergroot je je zelfvertrouwen en straal je meer rust en zekerheid uit.
De training is interactief en praktijkgericht. We werken met herkenbare situaties uit jouw dagelijkse praktijk en oefenen met rollenspellen om technieken direct toe te passen. Ook besteden we aandacht aan het verwerken van de impact die agressieve of grensoverschrijdende situaties kunnen hebben, zodat je leert hoe je veerkrachtig blijft en niet onnodig belast raakt.
Leerdoelen
Kennis
- Je kan diverse soorten agressie en bijbehorende kenmerken benoemen
Inzicht
- Je begrijpt wat verbale en non-verbale communicatie is
Toepassing
- Je kan gedrag bespreekbaar maken (feedback geven en ontvangen)
- Je kan omgaan met conflicten en stress
- Je kan agressie herkennen, proberen te voorkomen en er mee omgaan
In de cursus wordt theorie afgewisseld met praktische oefeningen zodat je niet alleen maar zit te luisteren, maar ook actief aan de slag gaat.
Na afloop van de training:
- Herken je vroegtijdig signalen van agressie.
- Kun je effectief en de-escalerend communiceren.
- Weet je je eigen grenzen te stellen en te bewaken.
- Vergroot je je mentale en fysieke weerbaarheid.
