De module bestaat uit klassikale lessen en e-learning modules.
Werkprocessen van kerntaak 1:
D1-K1 Treedt effectief op in complexe situaties
D1-K1-W1 De-escaleert een stresssituatie
Leerdoelen
Na het volgen van deze module heb je kennis van:
- fysieke processen van stress op het eigen lichaam;
- verschillende soorten interne en externe ruis in communicatie;
- factoren die van invloed zijn op mentale spanning;
- gedachten en emotie sturende factoren;
- stresskenmerken die moment afhankelijk zijn (ervoor, tijdens, erna (kort of lang));
- aandachtspunten horende bij spanning regulerende technieken, bijvoorbeeld ademhaling en houding;
- bij het beroep passende modellen die houvast beiden bij het de-escaleren;
- bij het beroep passende methoden voor het reguleren van stress;
- eigen vooroordelen en eventuele stereotyperingen in het werkveld;
- de eigen en afgesproken grenzen;
- verschillende voor het beroep relevante soorten agressie, zoals instrumentele agressie, frustratie agressie, angst agressie en verwarring agressie;
- basiskennis van eigen en andere culturen.
Na het volgen van de module kan je:
- indien noodzakelijk in complexe situaties samenwerken met collega’s of ketennetwerk;
- de effecten van stress op eigen lichaam herkennen;
- verbale en non-verbale stress op eigen lichaam herkennen;
- spanning regulerende technieken toepassen op zichzelf;
- invloed hebben op eigen gedachten en emotie sturende factoren;
- spanning regulerende technieken toepassen op een ander;
- bij het beroep passende modellen die houvast bieden bij het de-escaleren toepassen;
- modellen voor het duiden van gedrag toepassen om dit gedrag te beïnvloeden;
- reflecteren op eigen handelen;
- een assertieve houding aannemen;
- de eigen en afgesproken grenzen naar anderen aangeven;
- instrumentele agressie en frustratie agressie herkennen.
